# MADDE 1269
Bagaj zıya veya hasar bildirim süresi

🔍 Bu Madde Ne Anlama Geliyor?

Bu madde, yolcu taşımacılığında bagajın kaybolması (zıya) veya hasar görmesi durumunda taşıyıcıya ne zaman ve nasıl başvurulacağını düzenler. Kural ikiye ayrılır: Eğer hasar veya eksiklik bagaj teslim edilirken dışarıdan açıkça belli oluyorsa, bildirimin bagaj teslim anında yapılması gerekir. Ancak hasar iç kısımda gizliyse, yolcuya tanınan süre bagajın teslim edildiği veya teslim edilmesi gereken tarihten itibaren on beş gündür. Bu bildirimin mutlaka yazılı olarak taşıyıcıya veya onun temsilcisine ulaştırılması şarttır.

Bildirimin süresinde yapılmaması hâlinde kanun, aksi ispat edilene kadar bagajın yolcu tarafından sağlam ve eksiksiz teslim alındığını varsayar. Yani yolcu daha sonra "bagajım hasarlıydı" dese bile, bu varsayımı çürütecek kesin deliller sunması gerekir. Bunun tek istisnası, bagajın teslimi sırasında tarafların ortak bir inceleme veya tespit işlemi yapmış olmasıdır; bu durumda ayrıca yazılı bildirime gerek kalmaz.

💡 Ticari Hayatta ve Sicil İşlemlerinde Uygulaması

Bir işletme sahibi, uluslararası bir fuara katılmak için deniz yoluyla yolculuk yaparken yanında ticari numuneler, prototip ürünler veya sözleşme evrakları taşıyabilir. Diyelim ki şirket yetkilisi, gemiden inerken bagajını teslim aldı ancak içindeki pahalı numunelerin taşıma sırasında kırıldığını ancak otelde fark etti. Madde kapsamında yolcunun, bagajın tesliminden itibaren on beş gün içinde taşıyıcıya yazılı ihbar göndermesi gerekir. Bu ihbar noter aracılığıyla veya kayıtlı e-posta ile yapılabilir; önemli olan yazılı olması ve süresinde taşıyıcıya ulaşmasıdır.

Süreç boyunca hasarlı bagajın fotoğrafları, taşıma sözleşmesi ve varsa hasar tespit tutanağı muhafaza edilmelidir. Bu belgeler, hem taşıyıcıyla yapılacak görüşmelerde hem de olası bir davada ispat aracı olarak kullanılır. Ticari defterlerde seyahat giderleri kaydedilirken, hasar ihbarına ilişkin yazışmaların da saklanması şirketin tazminat hakkını korur. SicilAI üzerinden işletme kayıtlarının düzenli tutulması, böyle bir uyuşmazlık anında hukuki sürecin hızlı ve sağlıklı yürütülmesine katkı sağlar.

⚠️ Dikkat Edilmesi Gereken Riskler

• Süreyi kaçırmak: Gizli hasarda on beş günlük süre geçirilirse, bagajın sağlam teslim alındığı karinesi gündeme gelir ve ispat yükü ağır olarak yolcuya geçer.
• Sözlü bildirimde ısrar etmek: Telefonla veya yüz yüze yapılan şikâyetler yazılı ihbar şartını karşılamaz; bu nedenle hukuken dikkate alınmaz.
• Ortak inceleme tutanağı düzenlememek: Teslim sırasında bagajın durumu taşıyıcı temsilcisiyle birlikte tespit edilirse yazılı bildirim aranmaz. Tutanak alınmazsa bildirim zorunluluğu devam eder.
• Geç fark edilen zararı ertelemek: Bagaj hasarı açıkça belli olmasına rağmen teslimde itiraz edilmeyip sonraya bırakılırsa, bu maddeye göre hak kaybı yaşanabilir.